เทคนิคขจัดขัดแย้งแก้ทีมแตก
- Published: Jan 10, 2017 12:16
- Writer: Post Today | 1 viewed
เมื่อทำงานเป็นทีมความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นเป็นธรรมดา แต่เมื่อเกิดแล้วต้องหาทางจัดการไม่ให้บานปลายจนนำไปสู่ความแตกแยก ซึ่งการจัดการสามารถทำได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับลักษณะความขัดแย้ง สามารถเลือกใช้ตามลักษณะความขัดแย้งได้ ดังนี้
1. หากเป็นความขัดแย้งที่ไม่สำคัญมากหรือแก้ไขได้ยาก มีข้อจำกัดด้านเวลา หรืออาจสุ่มเสี่ยงต่อการกระทบความสัมพันธ์อาจต้องหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าหรือการแก้ไขความขัดแย้งไปก่อน เพื่อให้ความสัมพันธ์โดยภาพรวมยังไม่เสียไป งานยังเดินหน้าต่อไปได้
2. หากเป็นความขัดแย้งที่พอจะยอมได้ แต่อีกฝ่ายให้ความสำคัญมากเพื่อที่จะรักษาความสัมพันธ์อันดีไว้ ก็อาจผ่อนปรน เสียสละข้อคิดเห็นและความต้องการของตนเพื่อรักษาสัมพันธภาพในทีมและให้งานยังเดินต่อไปได้
3. ถ้าเป็นความขัดแย้งในเรื่องความแตกต่างส่วนบุคคลแล้วจำเป็นต้องแก้อย่างเร่งด่วน ปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมน้อยหรือมิใช่ประเด็นที่ต้องคำนึงอาจให้ผู้มีอำนาจหรือผู้เชี่ยวชาญเลือกและตัดสินใจมาเลยว่าปัญหาควรจะจบอย่างไร ควรยึดตามใคร และควรให้ใครเป็นคนยอม อาจใช้อำนาจบีบบังคับเพื่อให้ปัญหาจบ งานเดินต่อไปได้ แม้จะมีบางคนฝ่ายที่เป็นฝ่ายจำยอมไม่พอใจบ้างก็ตาม
4. ขณะที่ถ้าเป็นขัดแย้งซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์เมื่อใช้วิธีที่แตกต่างผลประโยชน์ที่ได้และบุคคลที่ได้รับประโยชน์จะเปลี่ยนไปอาจต้องใช้วิธีการประนีประนอม
