งานวิจัยที่ศึกษาสาเหตุการลาออกของพนักงานว่า สาเหตุจริงๆ ที่ลาออกจากองค์กรนั้นมาจากอะไร เพื่อที่จะได้นำสาเหตุเหล่านั้นมาเตรียมการป้องกันแก้ไขสิ่งต่างๆ ในองค์กรที่เป็นสาเหตุให้พนักงานไม่อยากอยู่ทำงานกับบริษัท ผลสำรวจชี้ว่าหัวหน้าหรือเจ้านายเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานลาออก 

     ลักษณะของหัวหน้าที่รับรองได้ว่าลูกน้องจะต้องรักตายเลยมาฝากกัน เพื่อที่ว่าอย่างน้อยน่าจะพอทำให้บรรยากาศในการทำงานดีขึ้นและเป็นหนทางป้องกันการลาออกได้

1. เข้าถึงได้ หัวหน้าที่น่ารักต้องเข้าถึงได้ง่าย ไม่เคร่งขรึม ทั้งในและนอกเวลางาน รวมถึงการมีเวลาที่จะมานั่งคุยกับลูกน้อง พร้อมกับพยายามเข้าถึงลูกน้องยังช่วยเปิดโอกาสในการดึงศักยภาพของลูกน้องออกมาให้ได้ จากการทำความเข้าใจลูกน้องแต่ละคนในแบบที่เขาเป็น เพราะ soft side จะช่วยผลักดันให้ hard side นั่นเอง

2. ยิ้มเสมอ แม้ว่าตัวเองหรือทีมจะตกอยู่ในสภาวะยากลำบากขนาดไหนก็ตาม คงไม่มีใครอยากเห็น ผู้นำดูสิ้นหวัง หมดพลัง ซึ่งหัวหน้าที่ดีต้องยิ้มสู้และมุ่งสร้างขวัญและกำลังใจ เพราะหัวหน้าเปรียบเสมือนตัวอย่าง เป็น role model ให้กับใครอีกหลายๆ คนในองค์กร การที่คุณแสดงออกซึ่งความหมดหวัง เหนื่อย ท้อแท้ อาจทำให้ลูกน้องรู้สึกแย่ตาม

3. เปิดกว้างรับฟัง แม้ว่าเรื่องการเคารพเชื่อฟังผู้ใหญ่ถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสมัยก่อนที่เมื่อผู้น้อยเสนออะไรมาก็ตาม แต่ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ความรู้ใหม่มีเข้ามาตลอดเวลา หัวหน้าต้องเปิดใจกว้างและรับฟังความเห็นพนักงาน มันจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและลูกน้องให้ดีขึ้น

4. ตรงไปตรงมา ถูกก็ว่าไปตามถูก ผิดก็ว่าไปตามผิด แม้ว่าการที่ผิดก็ว่าไปตามผิดอาจจะทำให้ขัดข้องใจกับผู้อื่น แต่ก็ยังดีกว่าการทำเรื่องผิดให้เป็นเรื่องถูกเพื่อให้ปัญหาจบๆ ไป เพราะเมื่อไหร่ที่ปัญหาเริ่มบานปลาย ความน่าเคารพของหัวหน้านั้นจะหมดลง

5. มีความรับผิดชอบ ถือเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นของคนที่เป็นหัวหน้า ซึ่งอาจรวมในกรณีที่แม้ว่าจะไม่ใช่หน้าที่หลักของตัวเอง แต่ความรับผิดชอบ คือสิ่งสำคัญหัวหน้าที่ดีจะต้องรู้วิธีการรับมือและจัดการกับหน้าที่ของตัวเองเพื่อเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับผู้อื่น โดยเฉพาะลูกน้อง

6. มีความเท่าเทียม การเมืองในที่ทำงานเป็นเรื่องที่เลี่ยงได้ยาก แต่หัวหน้าที่ดีต้องปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน แม้ว่าในองค์กรจะมีการเมืองเยอะ หรือรู้สึกไม่ประทับใจกับเพื่อนร่วมงาน แปลว่าในฐานะหัวหน้าคุณจะต้องไม่เลือกปฏิบัติ และต้องมีน้ำใจนักกีฬา

7. มองเห็นด้านดีๆ หากอยู่ในสถานการณ์เลวร้าย ข้อผิดพลาดในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณนำพลังงานด้านลบมาใช้ คือ คิดในแง่ร้าย กังวลมากเกินไป หวาดกลัว งานก็จะยิ่งเลวร้ายไปใหญ่ หัวหน้าจะต้องสามารถจัดการกับสถานการณ์ภายใต้สภาวะกดดันต่างๆ ด้วยการมองด้านดี ความผิดพลาดต่างๆ เหล่านี้ยังเป็นครูที่ดีที่มอบประสบการณ์ ได้เรียนรู้เพื่อปรับปรุงอนาคตได้

     ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือเล็ก ในชีวิตการทำงานเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการสร้างสัมพันธ์ระหว่างคนในองค์กร ทั้งนี้ก็เพราะคนเป็นตัวขับเคลื่อน เป็นผู้อยู่เบื้องหลังในทุกๆ องค์กร ไม่มีองค์กรไหนทำงานได้โดยไม่มีคน จะดีกว่าหรือไม่หากองค์กรสามารถสร้างหัวหน้าที่ดี ที่น่ารัก เพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานดีๆ ลาออกไป