ความเชื่อ เป็นขั้นตอนแรกที่จะทำให้คนเราเข้ามารวมกัน มีแนวคิดเดียวกัน และพร้อมจะปฏิบัติไปในทางเดียวกัน ความเชื่อเกิดจากได้ยินหรือได้รับการบอกสอนมา ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่จะทำให้กลุ่มคนมีความรับรู้ในแนวเดียวกัน ปฏิบัติในทิศทางเดียวกัน หรือสื่อสารให้เข้าใจในแนวทางเดียวกัน

     ความศรัทธา เป็นผลจากการพิสูจน์ทราบด้วยตนเองว่าแนวคิด หรือหลักการนั้นๆ ส่งผลต่อตัวบุคคลนั้นๆ จากประสบการณ์จริงที่เริ่มจากการรับรู้ การเชื่อ เข้าใจ ปฏิบัติจริง เห็นผลจริง ได้รับผลกระทบจริง ก่อให้เกิดความศรัทธา

     องค์กรส่วนใหญ่ต้องการให้พนักงานเข้าใจในเป้าหมายขององค์กรเป็นไปในแนวทางเดียวกัน นำไปสู่การคิดและการปฏิบัติของคนในองค์กร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ออกมาตอบสนองต่อเป้าหมายองค์กร ดังนั้น ถ้าเราจะนำเอา 2 คำนี้มาใช้ในองค์กรจะต้องเริ่มจากการสร้างความเชื่อที่เป็นไปในแนวทางเดียวกัน โดยความเชื่อสามารถสร้างได้ในรูปแบบการสื่อสารเริ่มตั้งแต่การปฐมนิเทศ การกำหนดเป็นกฎระเบียบขององค์กร และการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร การตอบรับของพนักงานเป็นเพียงการรับฟังอาจจะมีทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย

     จากความเชื่อองค์กรจะต้องพัฒนาต่อไปสู่การปฏิบัติที่สามารถมองเห็นได้ สามารถเป็นตัวอย่างให้พนักงานเริ่มเห็นความเชื่อนั้นที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น และถ้าจะให้ความเชื่อนั้นยั่งยืน องค์กรจะต้องพัฒนาไปให้ถึงความศรัทธา และจากนิยามของคำว่าศรัทธาในข้างต้น องค์กรจะต้องสร้างโอกาสการเรียนรู้ด้วยตนเองให้กับของพนักงาน เพื่อให้เขาเข้าใจว่าสิ่งที่เขาประพฤติ ปฏิบัติส่งผลดีต่อความสำเร็จของตนเอง และส่งผลต่อองค์กรอย่างไร องค์กรจะต้องมีรูปแบบการสื่อสารมากกว่าทางเดียว บางองค์กรมีหน่วยงานกลางให้เขาสามารถปรึกษา หรือมีเวทีให้พนักงานออกความคิดเห็นได้อย่างเหมาะสม

     นอกจากนี้ องค์กรจะต้องมีช่องทาง หรือมีวิธีสนับสนุนให้พนักงานในองค์กรประสบความสำเร็จในการทำงานจากการปฏิบัติตามความเชื่อขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นระบบ นโยบาย การพัฒนาคน ซึ่งทุกอย่างต้องสอดคล้องกับความเชื่อและเป้าหมายองค์กร เมื่อเขาได้พิสูจน์ทราบด้วยตนเองว่าวิถีการปฏิบัติตามความเชื่อของเขาส่งผลให้เขาประสบความสำเร็จ และส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างต่อเนื่อง จะทำให้เขาเกิดความศรัทธา และทุ่มเททำงานให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้

     หลายครั้งที่องค์กรมักจะสื่อสารถึงเป้าหมายในรูปแบบ KPI ที่มักจะยากขึ้นทุกปี แต่ถ้าทำให้เขาเห็นว่าองค์กรต้องการเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น กว้างขึ้น และเป็นการสร้างโอกาสความก้าวหน้าให้กับตัวพนักงานเอง แน่นอนว่าพนักงานก็จะได้รับผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น ถ้าเราทำให้เขาเชื่อว่าเป้าหมายขององค์กรคือ รูปแบบเป้าหมายชีวิตของเขาจะสามารถดึงศักยภาพ และความทุ่มเทของพนักงานมาจากความศรัทธาในการทำงาน และเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรได้

     ดังนั้น องค์กรต้องเริ่มสร้างความเชื่อ เพื่อดึงความสามารถภายในของพนักงาน และสร้างโอกาสและมีเวทีให้เขาพิสูจน์ว่าความเชื่อ ทำให้อนาคตของเขาเป็นส่วนหนึ่งในเป้าหมายองค์กร แล้วผลลัพธ์คือความศรัทธาในองค์กรไม่เปลี่ยนแปลง