ในช่วงชีวิตการทำงาน นอกจากการมีเพื่อนร่วมงานดี ที่นับเป็นความโชคดีแล้วการได้หัวหน้าที่ดี ยิ่งนับเป็นความโชคดี แล้วหัวหน้าที่ดีควรมีอะไรบ้าง?

➤ Leadership

คุณสมบัติโดยรวมของหัวหน้า ข้อแรกที่ขาดไม่ได้ คือความเป็นผู้นำ กล้าที่จะตัดสินใจ มีความเด็ดขาด และสิ่งสำคัญคือความรับผิดชอบ ทั้งต่องานตัวเองและผลงานที่ลูกน้องทำ เมื่อเกิดความผิดพลาด ต้องกล้าที่จะยอมรับผิด และปกป้องลูกน้องตัวเองได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความศรัทธาและเป็นที่น่าเคารพนับถือ

➤Fair 

ความยุติธรรม คืออีกข้อสำคัญของผู้นำ เพราะผู้นำที่ดีจะไม่ให้ความสำคัญกับลูกน้องคนใดคนหนึ่งเป็นพิเศษ ไม่เลือกที่รักมักที่ชังและเห็นความสำคัญของทุกคน โดยเชื่อว่าทุกคนล้วนมีศักยภาพและมีความสามารถในแต่ละด้านที่ต่างกัน ผู้นำที่ดีจะเลือกใช้คนได้เหมาะสมกับงาน อย่างคำกล่าวที่ว่า “Put the right man on the right job.”

➤ Open Mind

การเปิดใจรับฟัง เปิดกว้างทางความคิด ไม่เอาตัวเองเป็นที่ตั้ง มีความจริงใจและรับฟังความคิดเห็นจากลูกน้อง เพราะต่างคนต่างความคิดและทุกคนมีสิทธิ์ที่จะแสดงความคิดเห็น ซึ่งหัวหน้าที่ดีจะเปิดใจรับฟัง และเชื่อมั่นว่าผลงานที่ดีต้องเกิดจากการระดมสมอง ช่วยกันคิดและแสดงความคิดเห็นจากทุกคนในทีม ไม่ใช่ความคิดจากใครคนใดเพียงคนเดียวเท่านั้น ที่สำคัญหัวหน้าที่ดีต้องมีความสามารถที่จะโน้มน้าวจิตใจของทุกคนในทีมให้เป็นหนึ่งเดียวกันได้อย่างเต็มใจ
พร้อมทั้งช่วยสนับสนุน เป็นกำลังใจ และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานให้กับลูกน้อง

➤ System

ผลงานจะดีได้ จำเป็นต้องมีทีมที่ดี และทีมที่ดีมักมีความเป็นมืออาชีพ ซึ่งต้องอาศัยการทำงานอย่างเป็นระบบ ผู้นำที่ดีควรมีการจัดระบบการทำงานที่ดีให้ทุกคนสามารถทำงานได้อย่างสอดคล้องกัน รวมถึงการวางแผนขั้นตอนการทำงานอย่างละเอียดรอบคอบ ป้องกันการเกิดปัญหา หรือเมื่อเกิดปัญหาก็สามารถจัดการได้อย่างมืออาชีพ

➤ Capability

อีกสิ่งสำคัญของการจะเป็นผู้นำคนอื่นได้ คือควรจะเป็นบุคคลที่มีความสามารถ โดยนำความรู้ที่มีมาสร้างสรรค์ผลงานโดดเด่นให้กับองค์กร และมีความสามารถอันเป็นที่ยอมรับ ไม่ว่าจะจบด้านไหนสาขาใดก็ตาม ควรมีความเชี่ยวชาญ รู้ลึก รู้จริง และสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกน้องได้

➤ Creative

ในยุคแห่งการแข่งขันที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องก้าวให้ทันยุคสมัย และเทรนด์ของโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้นำยุคนี้จึงมีความจำเป็นที่จะต้องทำตัวให้ทันกับโลกอยู่เสมอ มีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างผลงานใหม่ๆ ให้กับองค์กร

➤ Respect

การเป็นผู้นำที่ดี ถึงจะมีอำนาจ แต่ย่อมไม่ถือตัว ปฏิบัติกับลูกน้องอย่างเคารพสิทธิของความเป็นคน โดยเริ่มจากเห็นคุณค่าของความเป็นคน เอาใจเขามาใส่ใจเรา ซึ่งโดยมากผู้ที่เป็นหัวหน้าควรผ่านจุดที่เคยเป็นลูกน้องมาก่อน ก็จะสามารถเข้าใจถึงความต้องการของลูกน้องได้เป็นอย่างดี