ในยุคที่การสื่อสารไร้พรมแดน เทคโนโลยีก้าวหน้า เศรษฐกิจโลกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเจรจาธุรกิจเพื่อสร้างเครือข่ายในต่างแดน จึงมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าทางธุรกิจ ดังนั้น การเดินทางเพื่อติดต่อเจรจาธุรกิจ ถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ ที่สามารถบ่งบอกถึงความสำเร็จได้

     จากผลสำรวจโดย Booking.com พบว่า มีทั้งชายและหญิง จำนวน 4,555 คน ที่เดินทางติดต่อธุรกิจ เคยสร้างข้อผิดพลาดหลายประการจากการไม่ปฏิบัติตามธรรมเนียมโลกธุรกิจ เอเลน สวอนน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาท ซารา เจน โฮ ผอ.สถาบัน ซาริตา ซึ่งเป็นสถาบันอบรมและพัฒนามารยาทสากล และ อาร์เดน ไคลส์ บรรณาธิการและประธานสถาบันฝึกอบรม ด้านมารยาทสากล ไคลส์ เอ็ตทิเก็ตต์ จึงได้เปิดเผยข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อย

     1. การแต่งกาย

จากผลสำรวจพบว่า ผู้เดินทางทริปธุรกิจมากกว่า 1 ใน 3 (36%) แต่งกายไม่เหมาะสม จึงอยากแนะนำให้ลองค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมด้านธุรกิจของ ประเทศจุดหมายก่อนออกเดินทาง โดยอาจสอบถามข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับการแต่งกาย หรือดูข้อมูลของบริษัทในเว็บไซต์ เพื่อค้นหาภาพถ่ายของพนักงานใน โอกาสต่างๆ หากพบว่าเสื้อผ้าที่เตรียมมานั้นไม่เหมาะสม อย่าลืมกล่าวขอโทษและแก้ไขตามสมควรในครั้งถัดไปที่ต้องติดต่อธุรกิจ

     2. การแสดงท่าทาง

แม้สัญลักษณ์มือ “โอเค” จะสื่อว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี แต่คู่ค้าธุรกิจจากวัฒนธรรมอื่นหรือประเทศอื่น อาจตีความแตกต่างกัน ในความเป็นจริงแล้วสัญลักษณ์มือ “โอเค” และ “ชูหัวแม่โป้ง” ถือเป็นการหมิ่นประมาทในบางประเทศ วิธีที่ดีที่สุดสำาหรับแก้ไขสถานการณ์ คือกล่าวขออภัยและดำเนินบทสนทนาต่อทันที คู่ค้าธุรกิจต่างประเทศส่วนใหญ่มักเข้าใจถึงความแตกต่างด้านวัฒนธรรมและพร้อมให้อภัย

     3. วิธีทักทาย

ผู้เดินทางติดต่อธุรกิจทั่วโลกถึง 43% รู้สึกว่าการไม่ทักทายอีกฝ่ายอย่างเหมาะสมถือเป็นการทำผิดมารยาทที่พบได้บ่อย ตามหลักปฏิบัติในสถานการณ์ด้านธุรกิจ หากอีกฝ่ายมีตำแหน่งอาวุโสกว่าก็ควรกล่าวถึงด้วยนามสกุล หลีกเลี่ยงการเรียกชื่อต้นจนกว่าจะได้รับอนุญาต

     4. ใช้คำศัพท์สแลง

ไม่ควรใช้คำาศัพท์สแลงเมื่อสนทนา เพราะสื่อความไม่ชัดเจน รวมถึงอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดว่าเป็นการหมิ่นประมาท หากเผลอใช้ก็ควรกล่าวขอโทษทันที จากนั้นกล่าวประโยคซ้ำอีกครั้งโดยเลือกใช้คำที่ชัดเจนและเหมาะสมยิ่งขึ้น

     5. นามบัตรไม่พร้อม

เรื่องแรกๆ ที่ชาวต่างชาติทำผิดพลาดในประเทศจีน (และในเอเชียตะวันออก) นั้น มักเกี่ยวกับนามบัตร ไม่ว่าจะเป็นลืมพกนามบัตรติดตัวระหว่างเดินทาง เตรียมไม่พอจำนวน หรือวิธีแลกนามบัตรนั้นไม่ถูกต้อง ดังนั้น หากต้องเดินทางไปประเทศจีน อย่าลืมเตรียมนามบัตรและเตรียมพร้อมแลก เมื่อพบปะคู่ค้าในงานธุรกิจหรืองานสังคม

     6. ใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างการประชุม

การใช้มือถือระหว่างประชุมนั้น แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้สนใจสิ่งที่เกิดขึ้น ขอแนะนำให้เปลี่ยนพฤติกรรมโดยหมั่นซักถามเมื่อมีข้อสงสัย มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น หรือรับหน้าที่บรรยายในที่ประชุม